DB21_T+3819—2023.养老机构精神慰藉服务规范.docx

ICS 03.080 CCS A 12 DB21 辽 宁 省 地 方 标 准 DB21/T 3819—2023 养老机构精神慰藉服务规范 Standard of spiritual comfort service for elderly care institutions 2023-09- 2023-09-30 发布 2023-10-30 实施 辽宁省市场监督管理局 发 布 DB21/T 3819—2023 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由辽宁省民政厅提出并归口。 本文件起草单位：盘锦市社会（儿童）福利院、大连爱恩家政服务有限公司、辽宁省标准化研究院。 本文件主要起草人：邱桂成、吕锡源、冯彬彬、曲波、张耀明、王珂、曲宁。 本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈， 我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。 归口管理部门通讯地址：辽宁省沈阳市青年大街260号，联系电话：024 文件起草单位通讯地址：辽宁省盘锦市大洼区田家镇(三十里村)环城南街南(芳草路西侧)，联系电 话：0427-2875063。 I I DB21/T 3819—2023 DB21/T 3819—2023 DB21/T 3819—2023 DB21/T 3819—2023 养老机构精神慰藉服务规范 范围 本文件规定了养老机构精神慰藉服务的术语与定义、基本原则、服务内容及要求、服务流程、评价 及改进等要求。 本文件适用于辽宁省域内养老机构提供的精神慰藉服务。 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 29353 养老机构基本规范 GB/T 35796—2017 养老机构服务质量基本规范 GB/T 42195 老年人能力评估规范 MZ/T 064 老年社会工作服务指南 3 术语与定义 3 术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 养老机构 a retirement home 依法办理登记，为老年人提供住宿和照料护理，如生活照料、膳食、康复、护理或医疗保健等，综 合性服务的各类组织。 注：床位数应在10张以上。 [来源：GB/T 29353—2012,3.1,有修改] 3.2 精神慰藉服务 spiritual comfort service 为老年人提供环境适应、情感沟通、情绪疏导、心理咨询、心理健康教育、安宁服务及危机干预等 满足精神需求的服务。 3.3 安宁服务 peace service 为临终老人及相关第三方提供特别服务支持及心理慰藉的活动，以及应相关第三方要求，协助办理 相关后事的活动。 [来源:GB/T 35796—2017,3.3] 1 3.4 危机干预 crisis intervention 一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的行为。 危机干预的主要目标是降低急性、剧烈的心理危机和创伤的风险，稳定和减少危机和创伤情境的直接严重后果，促进个体从危机或创伤事件中恢复或康复。 3.5 相关第三方 relevant third parties 为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织，如亲属、村（居）委会、老年人原单 位等。 [来源：GB/T 35796—2017,3.4] 基本原则 尊重老年人人格，保护老年人隐私。 尊重老年人需求，保持老年人身心愉悦和精神健康。 保证老年人安全，因势利导。 应遵循自愿、保密、个性化的伦理学原则。 基本要求 应设置提供精神慰藉服务的部门，或聘请有资质的社会工作者、心理咨询师、心理医师定期提供 精神慰藉服务。 老年人入住养老机构前应进行老年人能力评估，包括精神状态及基本沟通能力的评估，并应符合 GB/T 42195 的要求。 宜配备提供温馨、安静、独立的心理咨询室。 应配备专（兼）职社会工作者、心理咨询师或心理医师。 应营造尊老、敬老、和谐、温馨的氛围。 人员要求 提供精神慰藉服务的心理咨询师、社会工作者应经过专业培训，具有相关的培训证书或资格证书。 护理人员应接受过精神慰藉方面的基本业务培训，能及时了解老年人心理、精神需求，具备一定 的精神慰藉服务能力。 宜招募有心理学教育背景和实践经验的志愿者，定期为老年人提供精神慰藉服务。 应按照实际入住老年人人数配备精神慰藉服务社会工作者。每 200 名老年人应配备 1 名社会工作者、心理咨询师或心理医师。 以上各种人员要求还应符合 G