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世博志愿者培训内容 一,志愿者的要求二.礼仪的培训 三.问题集 六.小贴土七.常用英语 八.领导1、园区 内外不同地方、不同场合、志愿者供应哪些详细服务？世博会志愿者分“三支队伍”： 园区志愿者、城市志愿服务站点志 愿者和城市文明志愿者。 园区志愿者 在世博园区内，开展问询服务、秩序导引、接待帮助、语言翻译、参观 帮助、媒体服务、活动和论坛组织帮助、组织方工作帮助等8大类、24种服务工作（详细 工作内容见附件）。 另外，还支配有心 理辅导、手语和导盲服务等特殊岗位志愿者。 城市服务站点志愿者在世博会举办期间，为保障展会的顺当进行和城市的良好运转, 从优化城市服务功能动身，以外来参观者和广袤市民为主要服务对 象，在世博园区周边及 各重点区域”外建“或“内设”的志愿服务场所，开展包括信息询问、语言翻译、文明宣 扬和应急服务4大类服务。 城市文明志愿者 是除了世博会注册志愿者之外，提升城市文明形象与东道主风 采， 活跃在各项志愿服务活动中的全市各行各业、社区街镇的100多万志愿者，主要开展世博宣 扬、窗口服务、交通文明、清洁城市、平安世博、文明游园、市民巡访和社区服务等城市 文明八大行动”。 2、是否有针对不同人群的特性化服务？（如残疾人、老人、儿童、外籍人士等等）志 愿者在上岗前培训时，都接受了《世博英语强化》和《红十字 现场初级急救》等专业课程 的训练，以便为市民和游客供应语言、救护