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霸州市赶良汽车销售公司售后服务问题研究
目 录
TOC \o 1-2 \h \z \u 摘 要 1
Abstract 2
引 言 3
1 霸州市赶良汽车销售公司售后服务管理现状 5
1.1售后服务营销管理 5
1.2售后服务流程管理 5
1.3售后服务质量下降 7
1.4顾客满意度管理 7
2 霸州市赶良汽车销售公司售后服务管理存在的问题 9
2.1售后服务内容与用户需求匹配度低 9
2.2 售后服务流程不完善 10
2.3 售后服务人才储备不足 11
2.4 售后服务调查缺失 12
3 霸
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