上栗县工商局消保局半年工作总结.pptxVIP

上栗县工商局消保局半年工作总结 目录contents工作总结概述消费者权益保护工作市场监管工作服务地方经济发展工作亮点及创新举措下一步工作计划及展望 工作总结概述01 为了进一步保护消费者的合法权益，上栗县工商局消保局开展了半年的工作，旨在提高消费者权益保护工作的质量和效率。工作背景通过半年的努力，实现消费者权益保护工作的规范化、标准化和高效化，提高消费者满意度，促进市场秩序的稳定和健康发展。工作目标工作背景与目标 工作内容开展市场监管工作，打击假冒伪劣商品和欺诈行为，维护市场秩序。推进消费者权益保护宣传工作，提高消费者维权意识和能力。受理消费者投诉，及时处理纠纷，维护消费者合法权益。加强与相关部门的协作配合，共同推进消费者权益保护工作。工作成果市场监管工作取得显著成效，假冒伪劣商品和欺诈行为得到有效打击。消费者权益保护宣传工作深入人心，消费者维权意识和能力得到提高。消费者投诉处理及时高效，纠纷得到妥善解决，消费者满意度提高。与相关部门的协作配合更加紧密，共同推进消费者权益保护工作的局面已经形成。工作内容与成果 工作不足消费者权益保护宣传工作仍需进一步加强，扩大覆盖面和影响力。消费者投诉处理流程仍需进一步优化，提高处理效率和满意度。与相关部门的协作配合仍需进一步加强，完善协同机制和信息共享机制。工作改进加强与媒体合作，扩大消费者权益保护宣传工作的覆盖面和影响力。优化消费者投诉处理流程，加强人员培训，提高处理效率和满意度。加强与相关部门的沟通协调，完善协同机制和信息共享机制，提高工作效率和效果。工作不足与改进 消费者权益保护工作02 1投诉处理及调解23上栗县工商局消保局在半年内共接收消费者投诉案件187起，所有案件均得到及时有效的处理，有效维护了消费者权益。投诉接收与处理在处理投诉过程中，积极开展调解工作，成功化解了156起消费纠纷，为消费者挽回经济损失30余万元。调解纠纷对处理过的投诉案件进行跟踪回访，确保消费者权益得到切实保障。跟踪回访 消费者教育与宣传要点三开展宣传活动组织开展了3次大型的消费者权益保护宣传活动，通过现场讲解、发放宣传资料等方式，向消费者普及了权益保护知识。要点一要点二媒体宣传利用媒体平台发布消费者权益保护信息20余篇，提高了消费者对权益保护的认知度。培训讲座举办了5场消费者权益保护知识讲座，培训人数达2000余人次。要点三 03移交处理将涉及刑事责任的案件及时移交公安机关处理，追究相关人员的法律责任。监管执法及案件查处01监管执法对辖区内的经营单位进行了6次突击检查，对存在问题的商家进行了约谈和整改。02案件查处在检查过程中，发现并查处了3起涉嫌违法经营案件，对涉案商家进行了罚款和取缔等处罚。 市场监管工作03 总结词：加强监管，维护市场秩序。详细描述：上栗县工商局消保局在日常工作中，注重加强对市场的监管，确保市场秩序的稳定。在上半年，该局共进行了定期检查和专项行动，有效保障了消费者的权益。具体措施1. 定期检查：对各类市场主体进行定期巡查，发现并纠正违规行为，确保市场规则的严格执行。2. 专项行动：针对消费者反映强烈的问题，如虚假宣传、价格欺诈等行为，开展专项打击行动，保障消费者合法权益。日常监管及专项行动0102030405 总结词：推动企业诚信建设，增强市场透明度。详细描述：上栗县工商局消保局高度重视企业年报及信息公示工作，认为这是推动企业诚信建设、增强市场透明度的重要措施具体措施1. 宣传教育：通过举办培训班、发放宣传资料等方式，向企业普及年报及信息公示的重要性和填报方法。2. 监督检查：对未按要求进行年报及信息公示的企业进行督促整改，确保信息的真实性和完整性。企业年报及信息公示 总结词：净化市场环境，保护消费者权益。详细描述：上栗县工商局消保局始终将打击非法经营及虚假宣传作为工作的重点，上半年共查处了多起非法经营及虚假宣传案件，有效维护了市场的公平竞争和消费者的权益。具体措施1. 投诉处理：及时处理消费者对非法经营及虚假宣传的投诉，对涉嫌违法违规的行为进行调查处理。2. 联合执法：与相关部门开展联合执法行动，加大对非法经营及虚假宣传行为的打击力度。打击非法经营及虚假宣传0102030405 服务地方经济发展04 简化审批流程通过流程优化和信息化手段，降低企业准入门槛，缩短审批周期，提高办事效率。优化营商环境及服务企业提供政策咨询为企业提供政策解读、法律咨询等服务，帮助企业了解并享受政策优惠。搭建银企合作平台促成金融机构与企业的合作，解决企业融资难问题，为企业提供便捷的金融服务。 推动大众创业及万众创新扶持初创企业为初创企业提供孵化器、培训等支持，鼓励和培育创新型企业发展。举办创业大赛举办创业大赛等活动，为优秀创业项目提供展示和融资平台，推动创新创业。加强知识产权保护加大对知识产权的保护力度，为