2022年上海财经大学浙江学院人力资源管理专业《管理学》科目期末试卷B精品.pdfVIP

2022年上海财经大学浙江学院人力资源管理专业《管理学》科目期末 试卷B（有答案） 一、选择题 1、在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种 方法是（ ）。 A ．工作扩大化 B ．工作丰富化 C．工作多元化 D ．工作纵深化 2、 “奖金”在双因素理论中称为（ ）。 A ．保健因素 B．激励因素 C．满意因素 D．不满意因素 3、企业选择产业中的一个或者一组细分市场，制定专门的战略向此市场提供产品或者服 务，这是典型的（ ）。 A ．增长型战略 B ．别具一格战略 C ．专一化战略 D ．公司层战略 4 、在管理方格（managerial grid）理论中，任务型管理是指如下哪种情形？（ ） A ．对人和工作两个维度都非常关注 B．更关注人 C．对人和工作两个维度都不是特别关注 D．更关注工作 5、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志，下面哪个选项不属于科学管理对管理 发展的贡献 ？（ ） A ．组织设计优化 B ．时间和动作的研究 C．任务管理 D ．作业人员与管理者的分工协调 6、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种 备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为（ ）决策。 A ．确定性 B ．不确定性 C ．风险性 D ．概率性 7、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（ ）。 A ．风险性 B ．环境的复杂性 C．决策者心理定位 D ．决策的时间压力 8、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（ ） A ．结构因素 B ．人力资源因素 C．技术因素 D ．文化因素 9、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（ ）。 A ．态度紊乱 B ．认知失调 C．知觉混乱 D．晕轮效应 10、（ ）是第一个将管理定义为一组普遍适用的职能的人，他认为管理是人类所从 事的一种共同活动 。 A ．明茨伯格 B．法约尔 C．德鲁克 D．韦伯 二、名词解释 11、管理万能论 12、决策 13、效率 14、组织变革 15、跨职能团队 16、组织 17、战略 18、职位权力 三、简答题 19、解释偏向、偏见、刻板印象和歧视之间的关系。 20、为什么控制对顾客互动至关重要？ 21、简述霍桑实验的结论及其意义。 22、描述最为普遍的四种团队类型。 23、事业部制组织结构有何优点？ 24、PERT网络分析是如何工作的？ 四、辨析题 25、合乎道德的管理主要是为了企业获利。 26、梅奥试验得到的结论是，人是 “经济人”。对吗？ 27、统一指挥、统一管理的原则仍然适用于今天的所有组织。你认为对吗？ 五、案例题 28、肖云为自己的饭店感到自豪。这家名为银柳的饭店，有着理想的店址，高品位的装 修，充足的客源，效益十分好，当他在一年前刚接手这家店时，他曾担心可能会招不到 合格员工。但后来他同附近某大学的学生助学中心签了一些合同，雇用了一批服务生， 这批服务生的服务让客人感到满意，而且他们彼此之间也相处融洽。他还需要解决的唯 一问题就是洗碗工的问题。 在最开始，当肖云找到李亚时，他感到很幸运。李亚是一名高中辍学生，他有一些洗碗 的经验。肖云给洗碗工的工资不超过每小时10元，但李亚似乎并不太介意。而且，小 李似乎把碗盘也洗得挺干净的。但他干活儿的速度实在太慢了。肖云原先认为李亚干什 么事都慢条斯理，但在观察了李亚在厨房中的行为表现后，想法改变了。李亚爱和厨师 们聊天，他常常丢下活儿连续几分钟去闲侃。他还贪吃撒下的盘子中剩余的甜点，而且 一旦服务生走近他，他就用水浇洒他们。厨房里总是一团糟，每天饭店关门后两小时， 为明天开业的一切准备工作都就绪后，仍然有