《2021年河北省职业院校学生技能大赛中职组电子商务技能赛项竞赛规程》.pdfVIP

一、赛项名称 赛项名称：电子商务技能 赛项组别：中职组 赛项专业大类：财经商贸大类 二、竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，每个参赛代表队由4名选手组成， 每个代表队限设2名指导教师，每所学校最多不超过2个代表队。各参赛学校设 领队1人，领队不得兼任指导教师，领队和指导教师须为本校正式在编教师。 三、竞赛内容 本赛项电子商务技能竞赛包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网 店推广四项竞赛内容。 1.网店直播 包含微店开设和手机直播。在竞赛规定时间内，通过手机APP选择手机内竞 赛商品的相关图片组成2套完整的商品购买页面，完成商品标题的设置、价格的 设置等操作，完成微店的开设。微店开设完成后，开启手机直播，关联2个直播 商品，完成10分钟不间断直播。 2.网店开设装修 包含网店的开设与基本信息设置。首页的“店标 （Logo）、商品分类、网店 Banner、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的 “商品展示类、吸引购买类、 促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。 3.网店客户服务 根据买家的提问，及时准确地做好客户服务工作。 4.网店推广 包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得关键词竞 1 价排名，增加商品的展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率，在 推广过程中采用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词平均点击花费； 通过钻石展位营销定位精准人群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加 点击率与转化率；通过标题优化提高商品的自然排名，增加商品展现量，获得更 高的点击量、点击率、转化量、转化率。 表1 竞赛内容与岗位、知识、技能 竞赛内容 岗位 知识 技能 微店开设流程、直播内容 微店开设能力 网店主播 网店直播 的策划与筹备、直播活动的 直播策划能力 网店导购 实施与执行 直播带货能力 网店视觉营销能力 网店开设装 网页编辑 信息采集与编辑、网站内 商品信息编辑能力 修 网店美工 容维护、网店装修与设计 商品信息发布能力 数 客户接待与沟通 （包括售 促成客户成交、提高 据 前、售中和售后）、有效订 客单价、引导客户及时 分 网店客户服 网店客服 单的处理 （包括确认订单、 收货及好评、维护店铺 析 务 下单发货和礼貌告别）、交 权益、激发客户再次购 能 易纠纷处理 买等服务处理能力 力 自然排名优化 （标题优化） 商品分析、关键词分 和竞价推广 （直通车、钻石 析、标题优化、直通车 运营专员 网店推广 展位），包括推广策略的制 创意标题优化、关键词 推广专员