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水运工程质量监理讲课大纲 观感质量： 水运工程质量监理讲课大纲 第一节 第一章 质控意义、特点、目标 概 论 一 . 意义、特点 1.质量控制理论依据 质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和活动。 质量管理理论 (9001、9002、9003、9004)通用质量标准 (87 年第一版 )。我国等同或等效采用， 即 GB/T 19000-1994。 等同— idt(p17)，照搬。等效—小差异。参照—局部变更。 全面质量管理。 2．质量 质量主体——产品或服务。 质量含义——符合规定要求，满足用户期望。 3．工程质量——满足合同、标准程度，包括安全、使用功能、耐久