接待群众日工作流程图.doc

接待群众日工作流程图 1 1、登记：联络员记录接待对象的基本情况，协助填写《人民群众意见办理表》 2、 2、接待：代表与群众面谈，听取其意见和要求。能够解答的，予以当场解答；不能当场解答的，提交办理意见（2个工作日内） 3、 3、交办：根据代表的办理意见，以代表建议等方式，联络员分层级转交有关单位处理（5个工作日内） 属于本镇职权范围的，直接交镇有关机关处理属于市 属于本镇职权范围的，直接交镇有关机关处理 属于市职权范围的，由市提交市人大及其常委会，交有关机关和组织办理 属于市职权范围的，由市提交市人大及其常委会，交有关机关和组织办理。市本级处理不了的，以全国、省建议的形式向上提交 4、回复：有关机关和组织按照代表建议的办理要求，在收到之日起3个月内将办理情况答复代表 4、回复：有关机关和组织按照代表建议的办理要求，在收到之日起3个月内将办理情况答复代表 5、 5、反馈：代表将办理情况反馈给工作室。联络员填写办理意见后回复给人民群众。人民群众对办理情况进行满意度评价并签字 6 6、公布：工作室将代表收集的群众意见的办理情况定期在一定范围内公布，接受代表和群众监督 7 7、归档：联络员将办理情况整理归档