国开作业实用管理基础-形考任务2(20分)54参考(含答案) .pdfVIP

题目：巴恩斯医院 10 月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即 做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她 立即到办公室来。5 分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也 干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同 的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作， 但看来这是不可能的。让我举个例子吧。像这样的事情，每天都在发生。 “昨天早上 7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告 诉我，她上午 10 点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。我知道， 这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。30 分钟以后，乔伊斯 （黛安娜的直接主管， 基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生 （外科 主任）从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她， 我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回 到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。我跟你说，戴维斯 博士，这种事情每天都发生几次。一家医院就只能这样运作吗？” 请结合案例回答下列 问题： 1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10 分） 2．一般来讲，医院的正式 指挥链应该是怎样的？（10 分） 3．案例描述中有人越权行事了吗？（15 分） 4．戴维斯博士应该怎样改变现状？（15 分） 答案： 题目：李科长的烦恼 李平（女），某大学工科专业毕业后，分配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李 平工作认真负责，一年后经厂领导同意，又考上同专业的硕士研究生，三年后研究生毕业， 应原厂的要求，回来工作。 该厂技术科科长前一年退休，技术科暂由王副科长负责。王 副科长及其他技术员虽然资历较长，但均为本科以下学历。此时企业急需开发一批新产品， 而李平的硕士毕业论文正是有关方面的课题，而且该厂的领导对其以前的工作也有良好的印 象，于是，企业领导决定任命李平为技术科科长。正式任命之前，厂长告诉李平,要与科里 的老同志搞好团结。她的工作是全面负责技术科的业务，重点负责新产品的开发工作。 该厂技术科目前有两个副科长，均为男性：王副科长 56 岁，中专毕业，建厂初期就进厂工 作，已有 30 余年，对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验丰富，与现任各位厂领导 关系都很好。由于其学历较低，不适应当前科学技术发展的要求，没有任命为正科长。夏副 科长 40 岁，本科学历，10 年前调入该厂，5 年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成 功，其中部分产品成为目前该厂的主导产品，但考虑到其掌握的技术知识结构，与当前正在 开发的新产品不适应，而且他与王副科长关系不太融洽，也没有被任命。技术科还有其他 7 名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是男性，年龄均在 35—50 岁之间。 由于这批新产品的开发是相当复杂的工作，成功与否，对企业有重大的影响。所以，该厂成 立新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，李平科长任副组长，李平具体负责日常工作。 小组成员还包括夏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。 李平感到自 己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，有较多的 工作经验。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面，李平都通过各种 会议征求大家的意见，共 同商定。一段时间后，李平感到同事们提 出的方案不是很好，但好 的方案大家并不认真对待，往往有时还没有深入研究，大家就给予否定。王副科长会习惯性 1 地向厂长汇报和研究有关全厂的技术工作建议，这些建议又与李平的建议相左，厂领导却并 不明确表示支持谁，仅强调精诚团结。夏副科长对新产品开发已有一套自己的方案，但李平 很清楚地知道那是不可行的，从其责任心来讲也是不能同意的，可又不好意思由自己直接来 推翻，希望由新产品开发领导小组做出决议，但组长（分管副厂长）又不表态，其