it技术支持工程师的主要职责范本（3篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 it技术支持工程师的主要职责范本 一、桌面支持 1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。 完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作; 2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务; 3.IT固定资产统计管理工作; ____对最终用户提供必要的培训; ____对外地用户提供远程服务; 二、邮件支持 6、了解E____change邮件系统; 7、熟悉Outlook____及以上版本，熟练使用、配置、维护; 三、定期完成公司要求的各类IT文档。 it技术支持工程师的主要职责范本（二） 职责： 1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。 2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。 3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。 4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。 任职要求： 1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。 2、有计算机、网络等IT基础知识。 3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。 4、具有较强的学习能力、问题分析能