T_GXAS 006—2017 工艺美术品经营服务规范.pdfVIP

ICS 97.195 A 16 T/GXAS 广 西 标 准 化 协 会 团 体 标 准 T/GXAS 006—2017 工艺美术品经营服务规范 Specifications for sales service of arts and crafts 2017 - 12 - 15 发布 2017 - 12 - 25 实施 广西标准化协会 发 布 T/GXAS 006—2017 前 言 本标准按GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准由广西标准化协会提出。 本标准起草单位：桂林市同升工艺品有限责任公司、广西标准化协会、合山市工商行政管理和质量 技术监督局、田东县质量技术监督局。 本标准主要起草人：黄林华、谢宏昭、唐杰、李志华、李祥忠、蓝冬丽、梁蒋、谭爱、陈建华、韦 泽昭。 I T/GXAS 006—2017 工艺美术品经营服务规范 1 范围 本标准规定了工艺美术品经营服务的术语和定义、工艺品质量要求、经营服务环境要求、服务人员 要求、销售环节服务要求、非现场购物的特别规定和服务监督管理。 本标准适用于广西壮族自治区行政辖区内工艺美术品的经营服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 17110 商店购物环境与营销设施的要求 SB/T 10401 商品售后服务评价体系 SB/T 10409 商业服务业顾客满意度测评规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1 工艺美术品 arts and crafts 以美术技巧制成的各种与实用相结合并有欣赏价值的物品。 3.2 雕刻 sculpture 用各种可塑材料（如石膏、树脂、粘土等）或可调雕、可刻的硬质材料（如木材、石头、金属、玉 块等），创造出具有一定空间的可视、可触的艺术形象，借以反映社会生活、表达艺术家的审美感受、 审美情感、审美理想的艺术。 4 工艺美术品质量要求 4.1 原料 应符合国家标准或行业标准，以及国家相关规定要求。 4.2 外观 应符合以下内容： ——外观设计应与产品设计相结合； 1 T/GXAS 006—2017 ——外观设计富有美感； ——外观设计能在生产制造上应用。 4.3 标识 4.3.1 标识明示内容包括但不限于以下内容： a) 名称； b) 质量等级； c) 大小； d) 形状、光泽； e) 生产厂名、厂址； f) 执行标准编号。 4.3.2 产品质量合格证。 4.3.3 使用说明书。 5 经营服务环境要求 5.1 经营场所应在显著位置悬挂工艺美术品经销商的营业执照原件或复印件；商场中的专柜 （或其他 店中店形式）应保留营业执照复印件或授权书备查。 5.2 经营场所内应