2023医院门诊上半年工作总结 .pdfVIP

2023 医院门诊上半年工作总结 2023 医院门诊上半年工作总结〔一〕 半年来，在 院党支部和院委会的正确领导下，在主管院长的大力支持下， 科室同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新 观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕 医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医 风、医疗质量、效劳质量等方面为，圆满地完成了医院交给的 各项工作任务，获得了一些成绩，现总结如下： 一 、加强门诊管理，进步效劳质量 1、配合医院一卡通工作，门诊咨询台认真做好就诊挂号 卡的填写，并大力宣传一卡通，使办卡工作顺利开展，目前还 开通了医师处直接刷卡挂号，大大方便了患者。 2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热 情接待，主动效劳每一位需要帮助的患者和家属，尤其对残疾 患者，导医人员能主动协助就诊，受到患者的好评。 3、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的 意见，积极承受患者监视，对患者的投诉，我们尽量做到现场 处理解决处理不了的我们及时和相关部门联络给予了妥善处理 和答复，及时化解了医患矛盾。 第 1 页 共 19 页 4、积极参与了医院开展的各项医疗平安检查、季度检查 等活动，查找不平安因素，制定了相应的整改措施，杜绝了门 诊医疗不良事件的发生，使门诊工作进一步得到标准。 5、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医 师负责制，尤其对疑难、危重病人门诊医师可以认真负责、积 极诊治、并指导和协助会诊，必要时医生即通知导医人员协助 病人办理各种手续，使危重患者诊治全过程有医务人员陪同， 保证了医疗平安。 6、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊 上班时间，充分发挥年轻专家的优势，并保证专家身体力行。 二、完善各项便民措施，方便群众就诊 1、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了 内科专家门诊的叫号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情 况，不但使医师诊疗环境清静，而且也改变了病人站着排队的 情况，得到病人的好评。对大厅值班的导医人员我们进展了应 急才能培训，并强化其帮助老弱残及无家属患者办理各种手 续、引导患者就诊，改善了原来秩序混乱，病人因排队互相争 吵的情况，并使危重病人得到及时救治，受到医生和患者的好 评，也排除一些不平安因素，保证了门诊患者的就诊平安。 2、为了进一步做好传染病防控工作，我们专门安排测 温、排查工作，对发热患者那么引导至发热门诊。 第 2 页 共 19 页 3、积极施行各项便民效劳措施，包括开水供给、协助办 理各种手续、提供轮椅、护送危重病人等，尤其残疾患者，导 医人员会主动协助就诊，另外我们还开展了门诊预约诊疗效 劳，其中包括现场预约和 预约， 预约设在门诊收费处， 24 小时值班，大大方便了患者的预约就诊。 4、近年来我院门诊病人和住院病人明显增多，参加合疗 和保险人数也比往年增多，因此诊断证明盖章人数明显增加， 半年共盖诊断证明专用章 10987 张，比去年同期增加 700 张。 三、加强质量管理、持续改良进步门诊工作质量 1、建立和完善质控网络，在院质控小组的领导下，门诊 部制定了科室质量控制方案并予以落实。同时我们还修订了门 诊医师诊断室工作制度和门诊质量管理的监控和奖惩方法，利 用门诊例会对管理制度和医疗缺陷进展讨论、评价，提出整改 意见，制定整改措施并予以积极整改。 2、合理排班，配足力量，大局部科室能安排经历丰富、 责任性强的医生上门诊，有相当一局部科室还长期安排科室副 主任上门诊，进步了门诊工作质量，也方便了患者就诊。 3、积极参与医院质量管理小组的质量考核和季度检查， 门诊工作质量受科室和门诊部双重质量控制，门诊部采取随机 查和院季度检查相结合，重点考核了门诊日志、门诊处方、门 诊病历及合理用药情况，促进了各项工作质量的进步。 第 3 页 共 19 页 4、乳腺门诊同志在人员紧张的情况下从不叫苦叫累，坚 持长期上门诊不连续，并严格执行各项诊疗标准和操作规程， 获得了显著成绩，