信用卡争议工单的处理方法、装置、设备及介质.pdfVIP

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2023-11-11 发布于四川
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信用卡争议工单的处理方法、装置、设备及介质.pdf

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本发明涉及数据处理技术领域，公开了一种信用卡争议工单的处理方法、装置、设备及介质。该方法包括：接收客户端发起的交易查询申请，根据交易查询申请中的交易信息创建争议工单；查询争议工单的卡组织识别任务，并根据交易信息查询争议工单在授权系统中对应的工单交易；通过卡组织识别任务与工单交易，获取争议工单的详细信息，并对详细信息进行细分判断，确定争议工单的任务类型；根据任务类型判断争议工单的归属地，并根据归属地确定争议工单的卡组织类型。本申请从人工决策变更到系统规划化决策，提高了识别的准确率与业务人员的效率，

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 117035994 A (43)申请公布日 2023.11.10 (21)申请号 202311000688.9 (22)申请日 2023.08.08 (71)申请人平安银行股份有限公司地址 51