第七章景区导游服务规程与服务质量附有答案.docx

第七章 景区导游服务规程与服务质量[复制] 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 一、判断题（正确的标注“A”，错误的标注“B”） 1.景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。（） [单选题] * A(正确答案) B 2.景区讲解员结合景物讲解的民间传说应有合理想象。（） [单选题] * A B(正确答案) 3.景区（点）导游服务的核心工作是做好线路引导。（） [单选题] * A B(正确答案) 4.景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣、爱好，在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。（