商务礼仪培训PPT.pptVIP

* 移动电话礼仪 在访客或会议中务必关机或由他人代接 礼貌的向会议室中所有对象道歉 离开会议室（用餐场合）接听来电 回来后向大家道歉 降低通话的音量，缩短通话时间 * ★接待礼仪---介绍礼仪 一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名 二、介绍他人（注意原则）： 三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 * ★接待礼仪---名片礼仪 * ★接待礼仪---握手礼仪 1、 注意手位 2、握手必须用右手 3、握手要热情。(眼神、表情) 4、握手要注意力度。（适中） 5、握手应注意时间。(3秒左右为宜) 握手的顺序——“三优先”原则 1、长者优先 2、女士优先 3、职位高者优先 * * ★接待礼仪----欢迎礼仪 来有迎声 问有答声 去有送声 * 记住正确的席次 在会议室时 客人席 3 1 2 桌子 公司 内席 3 1 2 入口 * 车位顺序 * 公务拜访礼仪 拜访的礼仪 准备充分 选择合适的时机 遵守时间，不可失约 举止有礼 语言得体 实事求是 适时告退 * 拜访客户前的准备事项 单位简介带了吗