列车员初级技能考试复习参考题.docxVIP

旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或 旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或 乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车.持用硬席乘车证可乘坐空调可躺式客车.4职工持用硬席乘车 要安装安全防护栏,防护栏由车辆部门负责安装.3《铁标》对着装有何规定？答：着装统一规范,整洁大方,佩 1 、《客规》对旅客的基本权利有何规定？ 答：基本权利： 1 〕依据车票票面记载的内容乘车； 2 〕要求承运人提供与车票等级相适应 的服务并保障其旅行安全； 3 〕对运送期间发生的身体损害,有权要求承运人给予赔偿.4 〕对 运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿. 2 、《客规》对通票的有效期有何规定？ 答：通票的有效期按乘车里程计算： 1000 千米为 2 日,超过 1000 千米的,每增加 1000 千 米增加 1 日,不足 1000 千米的尾数按 1 日计算；自指定乘车日起至有效期最后一日的 24 时止. 3 、旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？ 答：持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方 停车站起,另行补票,核收手续费.定期票可按有效使用至到站. 4 、列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理？ 答：列车内发现旅客