国开电大专科《办公室管理》十年期末考试简答题库(排序版答案).pdfVIP

国开电大专科《办公室管理》十年期末考试简答题库(排序版答案) 说明：资料收集了中央电大 2010 年 1 月至 2021 年 1 月期末考试的全部试题及答案。 办公室事务管理的服务性表现在哪三个方面？ ［2014 年 7 月试题］答：一是为上司服务，使上司摆脱繁杂琐事的压 力，把主要精力集中在重要工作上。 二是为组织服务，为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境。三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠 道通畅，密切与社会各界联系。 办公室事务管理的服务性特征表现为哪三个方面？请简要说明。 ［2013 年 1 月试题］答：一是为上司服务；二是为 组织服务；三是为公众服务。 核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。 ［2015 年 1 月试题］ 答： （1）查是否需要行文，以什么名义行文。 （2）查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。 （3）查要求和措施是否明确具体，切实可行。 （4）查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。 （5）查行文是否规范，文件格式是否符合规定。 衡量会议质量的会前基本标准有哪些？ ［2019 年 1 月试题］ 答：会议是否确有召开的客观必要；会议目的和会议风气是否端正；会议时机是否已经成熟；会议的议题是否明确， 会前的沟通是否到位；各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。 会见与会谈的前期准备工作有哪些？ ［2015 年 7 月试题］ 答：⑴确定议题和明确目标；⑵收集信息和分析双方材料；⑶确定参加人员；⑷双方协商时间、地点； （5）布置座 位。 简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。简述办 ［2016 年 1 月试 公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。简述办公环境 题］ 的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。简述办公环境的含义 ［2018 年 1 月试 并按照由远及近的顺序列举环境类别。 题］ （1） ［2019 年 7 月试 答： 办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办 公过程的各种因素的综合。 （2）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 浦述办公设备使用规范。 答： （1）必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 （2）必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的。 （3）注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限。 （4）未经上司允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 （5）办公设备的使用环境温度为 5 笆~35 笆，相对湿度为 20%至 85%,过低需用加湿器，过高需用除湿器，放 在距设备 5 米左右有效影响距离。 （6）如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。 简述办公室的基本概念及组成。 ［2020 年 7 月试题］ “。ffice”， 答：办公室，英文为 泛指处理特定事务或提供服务的地方。顾名思义，办公室泛指一切办公场所， 由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。“办公室”在 《现代汉语词典》中有两种解释： （1）办公的屋 子； （2）机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。级别高的称为办公厅，一般的称为办公室。 简述办公室的基本职能。 答：办公室的基本职能：三办 （办文、办会、办事），公文管理，事务管理，综合协调，督促检查，信息调研，会议 管理，接待信访工作，为领导（政务）服务，工作机要保密工作，后勤保障，档案管理，值班工作，“不管部” （指 其他部门没有明确职责权限）功能。 简述办公室的四种含义。 ［2015 年 7 月试题］ 答： (1)广义的：泛指一切办公场所，区别于教室、车间、医疗室、实验室等。 (2) 狭义的：是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所，如厂长办公室等。 (3) 特指的：党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构，级别高的又称办公厅，如河北省政府办公厅。 (4) 专指的：某种专门的独立的工作机构，如国务院台湾事务办公室。 简述办公室的主要特点。［补充］ 答： (1)辅助性； (2)综合性； (3)服务