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2023年高等教育文学类自考-03294公共关系案例考试参考题库（含答案）.docxVIP

2023年高等教育文学类自考-03294公共关系案例考试参考题库（含答案）.docx

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    2023年高等教育文学类自考-03294公共关系案例考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共10题) 1.2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，一直人如蜂拥，非常火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。 事件经过大致如下：一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时，座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角，尽管已引起其他顾客的注意，但都未太在意，此时餐厅的员工未能及时平息两人的争端。接着两人争吵上升到大声争吵，店

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