基于粗集-BP神经网络的木地板企业顾客满意度评价研究的中期报告.docxVIP

基于粗集-BP神经网络的木地板企业顾客满意度评价研究的中期报告 摘要： 本文研究了基于粗集理论和BP神经网络的木地板企业顾客满意度评价方法。首先通过问卷调查的方式获取了木地板企业顾客的满意度评价数据，然后利用粗集理论分析了数据的决策属性和非决策属性，并筛选出了影响顾客满意度的关键因素。接着，采用BP神经网络算法对顾客满意度进行建模，并通过交叉验证和误差分析法对模型进行了优化和测试。最后，通过实验验证了本方法的可行性和有效性。 关键词： 粗集；BP神经网络；顾客满意度评价；木地板企业 Abstract: This paper studies the method of customer satisfaction evaluation of wooden floor enterprises based on rough set theory and BP neural network. Firstly, the satisfaction evaluation data of wooden floor enterprise customers were obtained through questionnaire survey. Then, rough set theory was used to analyze the decision attributes and non-decis