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Word 电子商务的安全控制要求 (1)、信息保密性 交易中的商务信息均有保密的要求。如信誉卡的账号和用户名 被人知悉，就可能被盗用，订货和付款的信息被竞争对手获悉，就可 能丢失商机。因此在电子商务的信息传播中一般均有加密的要求。 (2)、交易者身份确实定性 网上交易的双方很可能素昧平生，相隔千里。要使交易胜利， 首先要能确认对方的身份，对商家要考虑客户端不能是骗子，而客户 也会担忧网上的商店不是一个玩弄欺诈的黑店。因此能便利而牢靠地 确认对方身份是交易的前提。 (3)、不行否认性 由于商情的千变万化，交易一旦达成是不能被否认的。否则必 定会损害一方的利益。例如订购黄金，订货时金价较低，但收到订单 后，金价上涨了，如收单方能滞认收到订单的实际时间，甚至否认收 到订单的事实，则订货方就会蒙受损失。因此电子交易通信过程的各 个环节都必需是不行否认的。 (4)、不行修改性 交易的文件是不行被修改的，如上例所举的订购黄金。供货单 位在收到订单后，发觉金价大幅上涨了，如其能改动文件内容，将订 购数1吨改为1克，则可大幅受益，那么订货单位可能就会因此而蒙 受损失。因此电子交易文件也要能做到不行修改，以保障交易的严厉 和公正。 第 1 页 Word 【相关阅读】 电子商务的应用特性 电子商务的应用特性 电子商务的特性 可归结为以下几点：商务性、服务性、集成性、可扩展性、平安性、 协调性。 1 商务性 电子商务最基本的特性为商务性，即供应买、卖交易的服务、 手段和机会。 网上购物供应一种客户所需要的便利途径。因此，电子商务对 任何 规模的企业而言，都是一种机遇。 就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量;通过 将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购置形式 和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业方就可以通过统计这些 数据来获知 客户最想购置的产品是什么。 电子商务作为一种新型交易方式在很多地方取得胜利。例如美 国一 家服务公司(Speed Serve.Inc.)创建了整套电子商务方案，建 立了一家网 上商店。由于节约了租用店面、雇用商场售货员等开支， 使其能以低廉的价格出售数以百万计的书本、嬉戏和光碟。无疑这家 公司获得了巨大的胜利。 2 服务性 在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，象以往那样，忠 实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低 价格上。因此，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。技术创 第 2 页 Word 新带来新的结果，万维网应用使得企业能自动处理商务过程，并不再 象以往那样强调公司内部的分工。如今在!nternet上很多企业都能 为客户供应完好服务，而万维网在这种服务的提高中充当了催化剂的 角色。 企业通过将客户服务过程移至万维网上，使客户能以一种比过 去简捷的方式完成过去他们较为费事才能获得的服务。如将资金从一 个存款户头移至一个支票户头，查看一张信誉卡的收支，记录发货恳 求，乃至搜寻并购置稀有产品，这些都可以足不出户而实时完成。 显而易见，电子商务供应的客户服务具有一个明显的特性：便 利。这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。我们不 妨来看这样一个例子。比利时的塞拉银行，通过电子商务，使得客户 能全天候地存取资金帐户，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信 息，这使得服务质量 大为提高。 3 集成性 电子商务是一种新兴产物，其中用到了大量新技术，但并不是 说新技术的消失就必需导致老设备的死亡。万维网的真实商业价值在 于协调新 老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和 技术，更加有效 地完成他们的任务。 电子商务的集成性，还在于事务处理的`整体性和统一性，它 能规范事务处