2023年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定考试参考题库（含答案）.docxVIP

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2023-11-15 发布于四川
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2023年服务行业技能考试-服务外包职业能力鉴定考试参考题库（含答案）（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共10题) 1.合理运用语言沟通与非语言沟通的关系，降低非语言沟通。（） 2.为有效实现这种形式的外包，双方必须共同努力开发组织所需补充的技术和能力，而不是对外包商单纯的依赖。因此，业务效果提升性外包有哪些？（） A、更好的整合IT资源. B、开发基于IT的新的业务能力. C、实施基于IT的变革. D、实施基于IT的业务流程变革. 3.根据团队的存在目的，拥有自主权的大小，将团队分为（）。 A、多功能型团队