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设备保护服务合同 设备保护服务合同 PAGE/NUMPAGES 设备保护服务合同 设备保护服务合同 乙方： 一、总则 乙方依照甲方的需要为甲方的计算机设备供应软件硬件的保护 服务并供应相应的技术咨询服务为保障双方权益明确双方职责本着 友好协作的精神共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内乙方将向甲方供应合同范围内设备保持正常应用的 保护服务 合同签订之日起乙方将对甲方要求供应即时上门保护服务供应工作时间的电话咨询服务 合同期内甲方的要点设备出现故障以致电脑等相关设备不能够正常工作乙方应及时派维修人员上门维修并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点如有其他原因不能够保证准时到达应向甲方说明原因并在不高出24小时到达现场对电脑等设备进行修复 软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题软件服务范围包括Windows、Office、Outlook、MSDos、AutoCAD、 InternetExplorer、ACDsee、防病毒软件及其他软件网络、计算机病 毒除去、系统注册表清理及操作系统的整体保护对于以上范围以外的 软件乙方应尽量协助解决 硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的保护如因硬件以致的电脑等设备不能够正常运行乙方应配合甲方搜寻相应的电脑供应商维修（硬件在保修期内有电脑供应商保修） 乙方维修人员到达现场后应赶忙检查出故障给出相应的解决方案提出维修