DINOMI呼叫中心模块管理手册.pdfVIP

下载本文档

1
0
约15.87万字
约 131页
2023-11-19 发布于山东
举报
版权申诉

DINOMI呼叫中心模块管理手册.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

DINOMI Call Center Module Administration Manual v 1.1 DINOMI March 2017 DINOMI – Administration Manual Table of Contents INTRODUCTION 6 DINOMI Call Center Module Installation 7 Web GUI 7 DINOMI Admin 9 CHAPTER 1 11 Previous configurations in Elastix 11 13 CHAPTER 2 16 System configuration 16 Module: General Settings 17 Module: AMD Config 20 Module: External URLs 22 Module: Queues 24 CHAPTER 3 28 Agents Administration 28 Module: Agents 29 Administration of CallBack Extensions 32 Module: CallBack Extensions 32 CHAPTER 4 35 Managing Accounts 35 Module: Supervisor Accounts 36 Team administration 39 Module: Teams 39 Managing ECCP users 42 Module: ECCP Users 43 Break management 44 Module: Breaks 44 Assigning agents to queues 46 Module: Add to Queues 46 CHAPTER 5 52 Form Management 52 Module: Static Forms 53 Module: Static Form Preview 56 Module: Dynamic Forms 57 CHAPTER 6 64 Campaigns 64 Sub‐menu: Ingoing Calls 65 2 DINOMI – All rights reserved DINOMI – Administration Manual Module: Ingoing Campaign 65 Module: Clients 66 Sub‐menu: Outgoing Calls 69 Module: Campaigns 70 Module: Do not Call List 74 Sub‐menu: Manual Calls 75 Module: Manual Campaigns 76 CHAPTER 7 79 Recordings 79 Activating cal