完整的IT运维服务方案.docx

完整的 IT 运维服务方案 一、服务内容 1.1 服务目标 运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设 备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常 运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。 同时根据日常维 护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信 息化发展提供有力的保障。 用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括 网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、 典型应用软件(如：数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。 通过运行维护服务的有