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本发明涉及业务办理技术领域，且公开了业务工单分配方法，包括以下步骤：S1、获取每个业务员办结的所有业务数据，并对这些办结的业务数据进行分类处理；S2、对所有办结业务分类处理完毕后，再获取每类业务中每条业务的评价信息数据；S3、对每类办结业务进行综合评价分析，从而初步判断当前业务员适合处理哪一类型的业务。通过对所有业务员办结的业务进行处理分析，从而可以分析判断出来每个业务员最适合处理业务的类型，当接收到新的业务工单的时候，分析判断出新的业务工单的业务类型，并该业务工单自动分配给最适合处理该类型业务
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 117057554 A
(43)申请公布日 2023.11.14
(21)申请号 202311025798.0
(22)申请日 2023.08.15
(71)申请人 杭州东岸网络信息服务有限公司
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