2023年商业经济行业技能考试-云客服考试参考题库（含答案）.docxVIP

2023年商业经济行业技能考试-云客服考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共20题) 1.未登陆的账户是可以使用购物车的，但是未注册的账户就不能使用 2.一般来说72小时内发货。 3.手机登录名可以关闭，但邮箱账户名一旦开通后都无法关闭。 4.登陆状态下，购物车最多可以放进多少件宝贝（） A、?10件 B、?20件 C、?50件 D、无限量 5.货到付款服务就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。 6.免费试用投诉入口，下列说法错误的（） A、免费试用申请成功，但是卖家