2023年通信电子计算机技能考试-通信业务营业知识考试参考题库（含答案）.docxVIP

2023年通信电子计算机技能考试-通信业务营业知识考试参考题库（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共20题) 1.现场试用，主要是销售人员现场为客户演示并讲解。 2.当日审核如发现不符合项目，通知责任人，限期整改；到期仍未进行整改或整改不合格的，营业厅经理负责在月度考核中进行扣罚。 3.下面选项中哪一个不是通信管家的业务功能？（） A、家庭号簿 B、短信代发 C、漏话提醒 D、木马查杀 4.使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？ 5.引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。 6.营业系统营帐模