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江淮汽车顾客满意度提升策略研究.doc

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    PAGE PAGE 2 PAGE PAGE III 标题:江淮汽车顾客满意度提升策略研究 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 23515 摘 要 III 6421 Abstract IV 11926 一．引言 5 28085 （一）研究背景和意义 5 15336 （二）研究方法和内容 6 20300 （三）文献综述 6 30996 二．相关理论概述 8 30225 （一）客户满意度概述 8 23949 （二）服务质量理论 8 25458 三 江淮汽车顾客满意度的调查分析 9 21925 （一）江淮汽车的简介 9 2195

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