2023年大学试题(管理类)-饭店业督导历年考试高频考点试题荟萃（含答案）.docxVIP

2023年大学试题(管理类)-饭店业督导历年考试高频考点试题荟萃（含答案） （图片大小可自由调整） 第1卷 一.参考题库(共25题) 1.在决定采取具体纪律措施时，应考虑的重要因素有（）。 A、事情的相关事实及发生的环境 B、违纪的严重性 C、员工是否初次违纪 D、员工的工作年限和服务质量 2.弗罗里达州奥兰多的海洋世界冒险公园将培训（train）拆分开，使员工记住培训的基本概念，其中A是指（）。 A、反复重复直至牢记 B、模拟工作场景 C、记录良好的工作表现 D、提问 3.当员工离职时，通过离职面谈可以（）。 A、找出员工