单位保修承诺书格式.docxVIP

单位保修承诺书格式 1. 前言 本单位自成立以来，致力于提供高质量的产品和完善的服务，以满足客户的需求。为进一步保障客户的权益，本单位特制定本保修承诺书。 2. 承诺内容 本单位承诺对销售的产品提供以下保修服务： 本产品在正常情况下保修期为X年/月/日起。保修期过后，本单位将提供维修服务，但维修费用将由客户承担。 本单位承诺保修期内对产品进行免费维修，包含更换零配件、修理故障等服务。 本单位承诺在接到客户维修申请后的24小时内，将派遣专业技术人员前往维修，确保及时修复。 本单位承诺在维修服务过程中，对产品进行保密处理，确保客户资料和机密不被泄露。 本单位承诺维修服务结束后，对产品进行全面检测和测试，确保产品满足客户需求。 本保修承诺书不涉及客户因人为因素所造成的损坏和自然灾害造成的损坏，损坏范围以销售合同为准。 3. 维修流程 客户需要获得保修服务时，请按以下流程进行操作： 拨打本单位客服热线：xxxx-xxxxxxx，说明故障情况和需求。 客服人员收到客户信息后，将协助客户处理并录入系统。 技术人员收到保修申请后，将在24小时内与客户联系，确认故障情况、确定维修时间和地点。 技术人员按照维修协议进行维修，并在维修过程中与客户保持沟通。 维修完成后，技术人员进行最终检测，确认产品无故障后向客户交付。 4. 其他事项 本保修承诺书适用于本单位销售的所有产品。 本保修承诺书的内容为本单位与客户签订销售合同的重要组成部分，与销售合同具有同等的法律效力。 本单位有权对本保修承诺书的内容进行解释和修改，并在本单位官方网站（）上进行公告，客户需提前知悉。 本保修承诺书自客户购买之日起生效，在保修期内，客户可享受本保修承诺书所述服务。 本单位保留对本保修承诺书解释权的最终决定权。 5. 总结 本单位凭借科学的管理和高素质的人才，承诺为客户提供优质的服务和合理的维修保障。本保修承诺书是本单位对客户的一份信任，同时也是对保障客户权益的一份承诺。本单位将继续秉承“客户至上、诚信经营”的服务理念，不断提升服务和管理水平，为客户提供更加完善、专业的服务。