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实用标准文案 实用标准文案 精彩文档 精彩文档 企业利益相关者 作为一个优秀的企业，力求能在市场竞争的大环境中站稳脚步， 谋得一席之地，就必须明确自身的使命、价值观和愿景等。 使命代表着公司的目的、方向、责任。规定着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。真诚的使命能激励员工努力工作，指导企业向正确的道路发展。 要想使企业稳定持续发展，就必须权衡好企业利益相关者的 关系。1929 年，美国通用电器公司经理 Oween D. Yuong 首次提出：股东、员工、顾客和社会都在公司中拥有某种利益，公司经理有义务保护这种利益。而其中哪种利益是最重要的一直成为学者们研究和争论的焦点。 我认为在股东、员工、顾客和社会利益面前，公司因先以顾客利益为主。消费者是社会再生产的终点，是实现企业生产和经营目 的的关键。企业生产和经营的目的是为了获取利润，但利润能否实现，不取决于企业的主观愿望，而取决于消费者是否购买他们的商品。 美国的企业家曾提出：消费者是市场的主人。日本企业家则宣称： “顾客第一”、“顾客是上帝”。一个企业要能够在市场上生存和发展，就必须使自己的生产和经营适应消费者的需求。我们知道企业存在的另一个意思是企业资金链覆盖完整有序，一旦资金链断裂企业也将面临破产，而资金链的主要来源既是顾客的消费。万科是目前中 国最大的专业住宅开发企业，向来是业内公认的周转最快的公司， 大量拿