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2023 年山西省太原市统招专升本管理学自 考测试卷 (含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(20 题) 1.需要层次论认为，生理需要是人的（） A.最底层需要 B.最高层需要 C. 中层需要 D.高层需要 2.根据罗伯特·卡茨的观点，对所有层次的管理者重要性大体相同的技能 是（） A.概念技能 B.技术技能 C.人际技能 D.领导技能 3.决定管理控制必要性的一个主要原因是（） A.组织目标的实现 B.具体计划的落实 C.人际关系的协调 D.适应环境 的变化 4.经济订购批量是指在一定时期内订货总量不变的前提下，达到（） A. 固定成本和可变成本之和最小 B.订购费用最小 C.订购费用和保管 费用之和最小 D.毛利率最大 5.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（） A.工作能力 B.工作内容 C.工作条件 D.工作报酬 6.决定组织中层级数 目的最基本因素是（） A.职能分工 B.部门划分 C.组织规模 D.有效的管理幅度 7.企业员工技能培训的重点是（） A.导入培训 B.在职培训 C.离职培训 D.工作轮换 8.通过研究质量控制系统收集的统计数据，判断企业产品的平均等级系 数，了解产品质量水平与其费用要求的关系的分析属于（） A.职工成绩评定 B.质量分析 C.成本分析 D.财务分析 9.着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系的现代管理流派 是（） A.数量管理理论 B.系统管理理论 C.质量管理理论 D.权变管理理论 10.根据成就需要理论的观点，渴望完成困难的事情、获得某种高的成功 标准、掌握复杂的工作以及超过别人是指（） A.依附的需要 B.成就的需要 C.权力的需要 D. 自我实现的需要 11. （）是控制的最高境界 A.直接控制 B.前馈控制 C.过程控制 D.反馈控制 12.全面质量管理的4C 指的是（） A.承诺 能力 沟通 持续改进 B.能力 选择 命令 承诺 C.关注 选择 能力 承诺 D.关注 命令 沟通 竞争 13.矩阵型组织结构的主要缺点是（） A.易产生隧道视野 B.双重领导，权责不一致 C.部门间协调难 D.易产 生本位主义 14.在现实中我们通常能够看到这样一种现象：高校的校长多是某学科的 学术专家，医院的院长多是某领域的医学专家。但是，有些技术能手却 未能成为称职的管理者。对此，你的看法是（） A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重 要 B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管 理之职 C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能并不 重要 D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重 要 15.由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞 赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他，由这种情况产生的权力属于（） A.法定性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力 D.感召性权力 16.当下属执行结构化任务时，能够使员工提高绩效和满意度的领导行为 是（） A.指导型领导行为 B.参与型领导行为 C.成就导向型领导行为 D.支持 型领导行为 17.属于激励过程理论的是（） A.需要层次理论 B.激励需求理论 C.期望理论 D.权变理论 18.战略性计划的首要内容是（） A.愿景和使命陈述 B.战略环境分析 C.战略计划选择 D.战略计划实施 19.公司中设有人事部、行政部、财务部等，这些机构的设置是（） A.按职能划分部门 B.按产品划分部门 C.按地区划分部门 D.按行业划 分部门 20.某软件销售公司大约有30 名员工，主要从事软件的销售及售后服务。 其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明 显不同的特点。专门针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求、 改善客户关系、增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设 计思路中，哪个最为可取（） A.采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组 B.设立 4 个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服 务部 C.按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部 D.按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部 二、填空题(10 题) 21.流程再造应该围绕____进行 22.赫茨伯格 （Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有 两种因