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医院“服务标兵”评选活动方案 ***医院 “服务标兵”评选活动方案 为进一步提高医院整体优质服务水平～弘扬改革创新、敬业奉献精神～打造高效务实、热情优质、医患和谐的服务环境～激励全院职工团结奋进～争当优质服务标兵,全力创建老百姓满意的医院～特制订服务标兵评选标准如下: 一、评选办法 采取日常考评和投票评选相结合的办法。 1、日常定量考评办法 日常采取计分的办法定量考评～把评选活动与日常督查相结合～活动小组从思想品质、组织纪律、业务技能、服务质量四方面对全院职工进行考评。每人设定基础分为100分～考评中“奖励内容”为加分项目～“处罚内容”为减分项目和单项淘汰项目～具体考评细则见附件。每月开展一次评价～每半年汇总一次结果～每年进行评选一次。 2、投票定性评选办法 除日常定量考评外～还采取职代会评议的办法进行定性评选～分值为30分。选取职代会人员30名进行投票选举。其中～职代会投票占15分～评选领导小组占9分～院长、书记投票各占3分。 二、评选程序 年底最终评选时～首先由个人提出申请～评选领导小组对资格进行审查后～进入投票评选阶段。日常考评和投票评选合计得分为最终成绩～依据排名先后进行选拔。 附件:郏县中医院服务标兵考评细则 二〇一三年三月十八日 附件: 服务标兵考评细则 考 评 细 则 备注 项 目 评 选 标 准 奖 励 内 容 处 罚 内 容 1、