2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试辅导资料及答案.docxVIP

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2023-11-24 发布于黑龙江
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2023最新全国质量月企业员工全面质量管理知识考试辅导资料及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________ 一、单选题(40题) 1.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值?2.检验准确率与错检率是用来考核（）的。A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平?3.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程?4.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110