2023年开展规范化社区创建提升服务水平经验做法成效工作总结.docxVIP

PAGE PAGE 1 2023年开展规范化社区创建提升服务水平经验做法成效工作总结 。 让居民参与社区管理、共商社区事务， 社区创新推出“楼门议事厅”，将社区精细化治理延伸到小区楼门，形成社区自治的活跃阵地。 这是 市开展规范化社区创建的一个缩影。为强化社区为民、便民、安民的服务功能，提升社区治理水平和文明程度，从去年开始， 市开展为期3年的规范化社区创建工作，从社区工作职能、治理创新、设施配置、运行机制、人员管理、志愿服务、文化建设、经费投入、重点工作等9个方面着手，打造“一居一品”特色社区，促进社区积极探索和创新个性化服务，涌现出许多社区建设的先进典型，初步形成多元共治、协同治理的社区治理模式。 “最美楼院长”，服务居民好帮手 以《用心用情服务社区服务居民》为题， 社区的时宏强讲述了自己组织设立便民服务点、为民服务的点点滴滴；以《退休不褪色 余热亦生辉》为题， 社区的 讲述了自己退休后主动作为，为居民排忧解难、和邻居相处得像一家人的事迹；以《社区的好帮手 居民的贴心人》为题， 社区的 用朴实的话语，讲述了自己为楼栋大事小情不停奔波的事迹…… 9月8日， 市 区 大街街道办事处在街道党群服务中心，举办“双争”有我——首届“最美楼院长”评选活动。活动以“为民践初心 服务零距离”为主题，以现场演讲的形式展开，旨在推动“我是文明市民、要为城市争光，我是 儿女、要为 争气”活动走深走实，不断加强楼院长队伍建设，充分展示楼院长队伍良好的精神风貌，发挥示范引领作用，营造服务社区、服务居民的浓厚氛围。 区以楼院长队伍建设为载体，着力构建覆盖全体居民的社区服务管理体系，努力激活联系群众的“神经末梢”，打通服务群众的“最后一公里”。他们选优配强楼院长，组织各街道、社区对辖区的楼院数量、分布等情况进行重新摸底，以200户左右设置一名楼院长，把全区划分成709个楼院。楼院长人选由居民推荐和社区提名产生，并充分征求群众意见，接受群众监督。该区注重提升楼院长的素质能力，对全体楼院长进行入职培训，编印《楼院长工作手册》，提高楼院长依法办事和服务群众能力。 为实现社区规范化管理，该区建立了楼院长公示牌，在楼院显著位置公示楼院长姓名、联系电话、工作职责、服务区域和服务户数等信息；制作楼院长工作胸牌，要求楼院长日常佩戴，方便居民联系。该区还实行楼院长评议考核制度，采取居民民主测评方式，每年对楼院长民主评议一次，测评结果不达标的予以解聘，并及时补选推荐新任楼院长，从而调动楼院长服务居民的主动性。 该区引导鼓励楼院长在工作中更新理念，讲究方法，建立楼院长“一卡一册”工作机制。“一卡”即便民服务卡，“一册”即《楼院长日志手册》，用于记录楼院长的日常工作情况，特别是记录群众“最想说的话，最盼做的事”，以便更好服务居民。 在社区基层治理中，楼院长发挥了不可替代的作用。他们将全面加强党的基层组织建设，让居民了解、理解、支持楼院长的工作，让楼院成为温馨和谐的大家庭。 食堂进社区，服务暖民心 社区食堂开业后，我们很多时候都在食堂吃早饭，可口、卫生、营养全面，孩子上学、我们上班也不用那么紧张了…… 对社区开设的食堂非常满意。 小区的社区食堂解决了小区及周边居民尤其是特困、独居、孤寡、高龄等老年人的做饭难、吃饭难问题，提升了居民生活品质。 强化社区服务功能，提升社区服务品质。今年以来， 市以社区居民需求为导向，积极指导物业服务企业开展包括开设社区食堂在内的多样化服务。 让居民共享幸福“食”光， 市市场监督管理局 区分局监管人员就食堂区域布局、台账管理、合理定制菜谱、优化服务等问题对社区食堂进行指导，并提出具体改进建议，如摸清老人用餐偏好与习惯，根据老人需求定制营养均衡、美味可口的菜品。对食堂从业人员进行食品安全培训，提升社区食堂食品安全保障水平，确保社区居民饮食安全。 社区食堂不仅方便，还增进了邻里之间的感情。10月5日11时刚过， 区 大街街道办幸福餐厅窗口前就排起长队，不少老人手里拿着就餐卡等待出餐，他们聚在一起有说有笑，十分热闹。“我们开办这家社区食堂的初衷，就是想缓解社区老年群体‘吃饭难’的问题。”在 大街街道办的支持下，他们在今年7月份开办了这家幸福餐厅，可容纳六七十人同时就餐。自试营业至今，就餐人数不断增加，从最初的一天几十个人增加到目前的近200人。 老年人大多牙口不好，他们的菜品以清淡、软糯为主，每天10多种菜品荤素搭配，烹饪方法则少油、少盐，还可为老年人提供个性化就餐服务，像红烧肉、糖醋排骨、干煎带鱼、水煮肉片这些常见菜品都能现点现做。针对高龄和行动不便的人群，他们还会安排专人提供免费送餐上门服务，让老年人足不出户即可吃上热乎饭。 开办社区食堂既要具备公益属性，又要面对经营问题。为让社区食堂走得更远更稳，他们坚持面向全社会开放，通过扩大