汽车维修业务接待 教案.docxVIP

广东机电职业技术学院 汽车维修业务接待 课 教学方案 教 师： 第 1 号 学习内容 学习情景 1：概述汽车售后服务概述 课时 2 专业能力  正确理解汽车售后服务的基本概念 正确认识我国汽车售后服务现状 教学目标 方法能力 自学能力、理解能力 社会能力 信息处理以及口头、文字表达能力 有基本的汽车理论知识 目标群体 2.具备一定自学能力和口头表达能力。3.汽车服务与营销专业大二学生。 教学环境 教学方法 道具：PPT 多媒体课件 情节：展开课堂的交流和讨论。 讲授、观察、讨论 时间 学生活动设计 安排 提供联系人：  教学过程 教师活动设计 自我介绍： 告诉学生联系电话等。 班长、学习委员电话 5 组成学习小组： 6－8 人 咨讯 （回顾与导入） 课程介绍： 课程性质和地位，课程学习任务和目标， 课程学习特点和要求，课程学时分配、整体安排及考核方式。 接到任务后认真分析本门课 5 程的结构特征和学习内容。 决策 （布置任 务，标准要求）  讨论汽车售后服务基本内容 20 20 听课与思考 3．计划 汽车售后服务概述： （学习材 1、 基本概念料，问题引 2、 内涵 导，工作条 3、 主要特征件，分组讨 4、 现状 论） 5、 发展对策 展开头脑风暴讨论， 50 4．实施 （形成作品） 举例说明 5 学生检查对本次课程的理解掌握 程度，并提出疑问。 5．检查 （交