企业微信寻找数字化转型的最小阻力方向2023.pdf

AI 寻找数字化转型的 最小阻力方向 内容提要 2008年国际金融危机后全球经济增长乏力，世界各国在对经济增长新动能的探索中，不约 而同地将数字经济作为推动经济增长的新引擎。2020年世纪疫情的爆发对全球经济造成严重冲 击，进一步加强了全球利用数字经济应对不确定性的认识。数字经济全部潜力的发挥，有赖于数 字技术的全方位扩散，推动传统产业的数字化转型。 数字化转型已经成为现代企业市场竞争的必经之路。数字化转型的领先者或成功者，享有比 落后者或失败者更大的竞争优势，尤其是体现在收入与利润等财务绩效方面。然而，数字化转型 之路并非一帆风顺，要持续应对来自四面八方的挑战和或明或暗的障碍。多数研究表明，最近十 几年来，成功率不超过30%。 导致成功率如此之低的原因主要来自企业内部。根据技术采纳理论的技术—组织—环境 （TOE）研究框架，结合既有文献可以发现，阻碍企业数字化转型甚至导致转型失败的力量主要 集中在组织因素方面，而技术因素和环境因素则在相当大的程度上起到促进作用。这些组织因素 包括缺乏转型战略、预算约束较紧、缺乏高管支持、数字技能较低等。 转型的领先者同样表现出较高的共性。这些共性包括制定数字化战略、投资于数字工具和数 字技能、推动自上而下变革、以客户为中心、根据数据洞察采取行动、重视生态合伙伙伴等。但 是，这些优秀的品质只是成为领先者或成功者的必要条件，并不能保证一定会成功。落后者经常 投入与领先者规模相当的资源，但投资重点与路径选择的不同导致了结果的差异。 领先者往往选择沿着最小阻力方向和路径前进。数字化转型主要围绕产品、生产、营销、管 理等四个基本方向进行，不同路径上的阻力并不一样，企业需要对沿着阻力最大还是最小的路径 推进转型作出抉择。经验研究表明，沿着最小阻力路径进行转型，将会事半功倍地推动转型进 程，提高转型的成功率。 商业模式数字化是阻力最小的路径。从宏观角度来看，消费者的消费行为不断向线上迁移， 消费模式数字化是大势所趋；从微观角度来看，改变商业模式是大多数企业的转型起点，销售模 式数字化是众望所归。商业模式数字化不仅能够改善消费者体验，而且能在较短时间内促进收入 增长，更加直观地体现数字化转型成效，降低企业内部对转型的疑虑。因此，可以认为商业模式 数字化，确立了转型的最小阻力方向。 新兴数字技术以按需付费的方式降低了数字化转型的初始门槛。以企业微信为代表的数字化 工具，充分发挥用户友好、基础功能免费、公域+私域流量运营等的优势，极大程度地缓解了企 业的资金预算较少与数字技能素养较低的约束条件，降低了企业数字化转型的初始门槛与启动成 本，助力企业优化内外部管理与决策流程，提升客户服务体验，促进企业营收与利润的增长，尤 其是对中小企业而言更是如此。 同时，需要注意的是，商业模式数字化并非放之四海而皆准的不易之论，而是受到所在行业 特征、企业规模与性质、技术基础设施、数字化转型阶段等多种因素的影响而有所不同。研究所 表明的是，沿着商业模式数字化的路径，将会提高转型成功的概率，而企业微信等数字化工具则 提供了恰当的工具。 寻找数字化转型的最小阻力方向 目录 目录 通往竞争优势的必经之路 01 1.数字浪潮风起云涌 02 2.数字化转型的经济本质 03 案例 宝洁：改善运营效率，提高销售效益 02 亿虹精密：8000元的透明工厂助力效率提升 03 雯中科技：寻找适合小企业的“柔性定制” 05 识别成功路上的绊脚石