优秀服务员年终工作总结.docVIP

优秀服务员年终工作总结 优秀服务员年终工作总结1 　　我在咖啡厅工作了一年，虽然只是做一些简单的活，但是也确实学到了很多，感悟了很多。下面是我的工作总结，希望有缘人看到能够有所受益。 　　1、收钱结账一定要在前台结，这样可以节省很多不必要的时间。省去诸如转述而造成的时间，误差等机会成本。 　　2、一定要经常出现在老板的面前，只有经常出现在老板的面前，才能很快和老板搞熟关系，老板才会教会你更多的冷饮制作知识。 　　3、没有客人时一定要多和店里的人交流，而不是自己一个人窝在角落看杂志。年轻人要热情点。 　　4、尽量不要在老板眼皮底下犯错，虽然犯错是难免的.，但是不要给老板看到，因为犯错毕竟会给别人留下马虎的印象。 　　5、一定要做好店里基本的工作，__x的创始人的第一份工作也是从清洗好厕所开始，做好基本的卫生工作是对自己的交待，也是对客人的负责。 　　6、客人付钱时一定要问客人有没有零钱。这样才能保证店里有足够的零钱找给客人。 　　7、要熟悉菜单，如果看到菜单有变动要及时更新你脑海中的菜单内容。 　　8、一定要保持谦虚的态度，要记住三百六十行行行出学问，要不断学习。 　　这次的工作给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。