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第一章供应链概述
1：波特“价值链”理论及其启示：内容：每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种活动构成；价值链列示了总价值，并且包括价值活动和利润，利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差；价值活动可以分为两大类：基本活动和帮助活动，基本活动包括内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务。帮助活动包括选购 、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。启示：①将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势。②价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键作用。③企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中。
2：供应链的特征：①困难性②动态性③交叉性④面对用户需求
3：供应链的类型：基
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