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邀请函
尊敬的奥迪经销商/服务商：
“卓•悦服务，卓越人才”。作为奥迪卓•悦服务战略培养卓越人才的重要一环，“奥迪卓•悦服务培训”已
经不断进取了三个冬夏。三年来，从理念普及到行为转变，“奥迪卓•悦服务培训”不断提升奥迪卓•悦
服务战略的品牌价值，大大提升了经销商的整体服务水平。
年月日至12月7日，“奥迪卓•悦服务培训”即将开始的第四次进取。作为奥迪精英服务
团队中的一员，我们诚挚地邀请您来到美丽的山城重庆参加本次针对新经销商的“奥迪卓•悦服务培训”，从
而提高奥迪新经销商服务理念，提升奥迪客户的服务满意度及忠诚度，使您对奥迪卓•悦服务的内涵有进
一步深刻的认知。让我们共同探索奥迪卓•悦服务无限广阔的应用未来。
-大众奥迪销售事业部售后培训部
2012年11月
学员指导手册
一．培训安排
1.培训日程及课程安排
►培训共计4天，报到日1天、培训日2天、返程日1天，每家经销商每个岗位只限1人，请大家合理安排到达及返程时间。每期共计
4个班，具体安排见下表：
班期报到日培训日期返程日培训岗位
第期月日月日-月日月日总经理
第期月日月日-月日月日服务总监
第期月日月日-月日月日总经理助理
第期月日月日-月日月日服务经理
第期月日月日-月日月日经理
第期月日月日-月日月日服务顾问
第期月日月日-月日月日服务顾问
2.培训报名
►请于年月日:00之前在-大众经销商培训管理系统（DTMS）中填写好回执，并更要严格按照回执
的培训日期参加培训。
►由于各项培训会陆续开展，请经销商妥善安排人员参加，以保证能够正常进行。
►请自行携带一个U盘或移动硬盘，容量最好在1G-2G，用于拷贝相关教学资料。
►参训的学员需要确认个人衣服的尺码，并在（DIMS）中填写好回执。
3.接送与签到
►本次培训特别为各位学员安排了的接机、接站和返程送机、送站的车辆，请学员提前3天获悉具体到达时
间、到达地点，以方便会务组提前安排车辆进行接送。
►签到时间：即报到日当天（07：00——22：00）
►签到地点：重庆市江北区北城天街11号，重庆富力酒店一楼签到
4.住宿与用餐
►住宿地点：重庆富力酒店（重庆市江北区北城天街11号）
►食宿费用标准：
食宿费用：统一安排食宿，学员自付房费，大床房/双床房700元/晚。
退房时间：返程日下午13点之前，在重庆市富力酒店一楼前台直接退还房间房卡，并结清在酒店的所有
个人消费。
►在培训期间请不要自行调换房间，特殊要求请与会务组们为您协调解决。
►入住期间自行消费的酒水、及杂费将请自行结算，并爱护场地内一切公共设施。
5.着装
►重庆11月平均气温在12-25℃之间，气温适中，请根据个人状况适时准备和调换衣物。
►本次培训安排了
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