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演示文稿品质异常处理及要求培训本文档共20页；当前第1页；编辑于星期日\18点15分（优选）品质异常处理及要求培训本文档共20页；当前第2页；编辑于星期日\18点15分天津金信品管部定义：何为品质异常？在制造过程中因一个或一组变异因子造成产品质量由原先的受控状态突变成失控状态，即为品质异常。A：外观失控？B：尺寸失控？B：功、性能失控？注意：当现状与标准或预期的状态有了差距时，就表示我们遇到了问题！本文档共20页；当前第3页；编辑于星期日\18点15分天津金信品管部品质异常分布现况：品质异常就像一座漂浮海面的冰山。暴露异常：纠正、预防潜在异常：识别、纠正、预防应用各种手段，使“冰山”浮出水面本文档共20页；当前第4页；编辑于星期日\18点15分天津金信品管部品质异常处理流程简介：一、异常定义二、异常确认三、拟定临时改善对策四、分析根本原因五、树立根本改善对策六、实施跟踪七、有效性确认八、标准化及防止再发生本文档共20页；当前第5页；编辑于星期日\18点15分天津金信品管部品质异常处理流程及要求：Part1：描述异常及确认使用５Ｗ２Ｈ的方法，明确、简洁、客观的陈述问题,以问题在什么状况下发生为导向：1.WHAT----------------发生什么异常