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关于做好群众投诉工作的调研报告.docxVIP

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    关于做好群众投诉工作的调研报告

    关于做好群众投诉工作的调研报告

    一、调研目的和背景

    群众投诉是衡量政府和机关单位工作质量的重要指标之一。为了提高群众对政府的满意度，我们决定开展对做好群众投诉工作的调研。本次调研旨在了解目前群众投诉的情况，发现问题，总结经验，提出改进意见，促进政府和机关单位做好群众投诉工作，增强人民群众的满意度和获得感。

    二、调研方法和过程

    本次调研采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法。问卷调查针对了不同群体的群众，包括村民、居民和企业代表。我们设计了一份包含开放式和封闭式问题的问卷，并通过各个社区、村委会和企事业单位进行了发放。深度访谈

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