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运维服务需求分析;以帮助客户保持系统运行可用性为核心理念，通过硬件、软件和业务系统三个基础服务为支撑，通过监控分析和IT服务管理对服务进行管理，通过云计算和容灾等新技术让客户的业务系统可用性提升到新的高度;客户价值
根据需要选择所需的服务或者全面服务
提升IT系统的管理能力到新的高度
集中精力在业务方向
最终获得SLA的保障;团队优势;支持优势;备件优势;· 服务产品范围;· 服务产品范围;· 服务概述;· 服务概述;· 服务产品范围;· 服务概述;中国石化数据中心运维及驻场服务项目;服务类型
7*24*365响应，4小时备件到场
服务方案
第一阶段，过渡阶段
组建项目团队，确定一二三线人员到位并和客户团队接口
系统调研，对接客户事件管理、变更管理服务流程和巡检、日常管理等规范调整备件，根据维护设备优化备件库存
第二阶段，稳定阶段
优化项目团队，???动各地分公司资源，形成全国快速响应机制与客户一起优化服务流程对接，参与资产管理系统建设
调整备件，根据实际情况部分备件存放至客户现场，以提高响应时间
第三阶段，提升阶段（进行中）企业级的容灾方案设计中
整个企业的ITSM系统平台设计中
项目人员
项目\技术经理2人，一线驻场工程师12人，二线支持团队42人三线专家团队6人;项目收益
客户满意度，获得很高的客户满意度，从2011年8月至今无一投诉，相比较上年度十几次投诉有很大改进
团队收益，IT服务团队融入客户，认真的学习客户业务和管理流程，真
正跟客户团队融合，在多个重大项目和出现故障的时候，快速反应优秀的完成服务任务
节约费用，利用的整体人员技术优势，节省了中石化的人员编制名额和
费用
服务价值，兑现了承诺客户的服务水平，保证客户投入和获得服务的价值，同事也体现了北明IT服务的价值，客户已经邀请北明进入后续容灾项目和ITSM系统平台项目;美的集团运维及设备维护服务项目;一个体系:
建立一个培训及知识转移体系；定期举行相关培训
建立团队的内生能力
保证体系及团队的可持续性发展；;中国石化企业数据中心运维及设备维保服务
美的集团数据数据中心运维服务
广东省财政厅数据中心系统运维及设备维保服务项目
广州市机关网络维护中心运维设备维保服务
协和医院设备搬迁服务
阿里巴巴数据中心搬迁服务
唐山商业银行数据库运维服务
福建森美容灾咨询及实施服务
中国石化总部数据中心容灾咨询服务
华能集团IT服务管理咨询和管理平台项目;运维服务需求分析;南方水泥目前有两个机房，主机房位置在杭州市西湖科技园西园一路18号网新大厦A座14楼；备份机房在杭州市西湖区紫荆花路38号古荡科技园
19号楼二楼的互联网数据中心“紫荆3号机房”；
主机房承载各业务系统（ERP、OA等）运行，备份机房作为主机房灾备。ERP系统为用友NC5.6系统，用户数在2000左右；OA系统为致远A8-3.50，用户数为10000左右。各成员企业、区域公司通过VPN访问业务系统，目前南方水泥下属企业300余家，配置三层网络设备的150余家，其中统一配备H3CUTM和H3C三层交换机的企业约140家。
南方水泥采购所有硬件均有原厂三年维保;机房网络设备核心机房
接入交换机：H3CLS-5500-28C-EI
核心交换机：H3CLS-7510E（FM/IPSECVPN+IPS）
备份机房
出口防火墙：H3CF1000E核心交换机：思科6509
IPS：NISG5000
公司所属分支机构已购成套网络设备约140套，设备类型如下：大型分支机构设备为：
UTM：H3CNS-SecPathU200-A-AC
核心交换机：H3C5500-28C-EI小型分支机构为：
UTM：H3CNS-SecPathU200-M-AC
核心交换机：H3CLS-S3610-28TP;3、服务器设备
目前主备机房共拥有15台IBM3850服务器；4台HPG580服务器；2台HPG160服务器；2台IBMP6570服务器；1台IBMP7720服务
器；2套IBMH型刀片服务器（含15片HS22服务器）
4、存储及相关设备
4台博科OEM光纤交换机，均为24口全激活；
2台EMCVNX5700；1台IBMDS5100；1台EMCVNX5100；1台EMCDD
1套EMCRecoverpoint;5、涉及的基础软件
操作系统：AIX5.3/6.1；Linux（redhat5.7）；windowsserver2003/2008企业版
数据库：ORACLE10.2.0.4/10.2.0.1/11gr2、sqlserver20053）虚拟化：vmware4.0/5.0
4）备份软件：EMClegato5）数据库同步软件：DSG
6）web服务
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