乡村民宿服务质量等级划分与评定.pdf

ICS03.200

CCSA12

46

海南省地方标准

DB46/T460—2023

代替DB46/T460-2018

乡村民宿服务质量等级划分与评定

ThedemarcationandevaluationofservicequalityrankofRuralLodging

2023-11-08发布2024-01-01实施

海南省市场监督管理局发布

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

3.1乡村民宿1

3.2乡村民宿主人1

4等级划分2

4.1等级2

4.2等级划分依据2

4.3等级划分得分要求2

5等级评定必备条件2

5.1合法合规2

5.2安全2

5.3可达性3

5.4生态环境3

5.5卫生3

6等级评分基本要素4

6.1设施设备4

6.2服务要求6

6.3特色项目8

6.4综合得分项目9

7标牌的管理9

附录A（规范性）乡村民宿等级划分与评定的必备条件10

附录B（规范性）乡村民宿服务质量等级划分与评定评分细则12

附录C（资料性）具有海南特色的室外参与性活动29

参考文献30

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB46/T460—2018《乡村民宿服务质量等级划分与评定》，与DB46/T460—2018相比，

除编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)增加了对GB37487、GB/T39000、GB31654-2021等国家标准的引用，删除了对GB9663、GB14881、

GB14930.1、GB14934、GB16153、LB/T065等标准的引用;

b)更改了乡村民宿的定义，删除了对LB/T065-2017的有关乡村民宿定义的引用，重新引用GB/T

39000-2020有关乡村民宿的定义；

c)增加了乡村民宿主人的定义（见2.2）；

d)将“取得合法经营的有效证照（工商、公安、税务、卫生、环保等部门颁发的许可证或多证合

一许可证）„”更改为“取得‘海南省乡村民宿备案登记回执’„”（见5.1.1）；

e)将“治安安全”更改为“运营安全”（见5.2.2）；

f)将“主要从业人员经过安全知识培训，掌握安全管理的基本技能：a)主要从业人员具备在紧急

情况下进行顾客疏散、电话报警、快速救援等方面的知识和技能；b)主要从业人员掌握基本急救知识及

操作技能。”更改为“主要从业人员掌握基本急救知识及操作技能，具备在紧急情况下进行顾客疏散、

电话报警、快速救援等方面的知识和技能。”（见5.2.2.1.3）；

g)删除了“遵守国家、地方政府的相关卫生法律、法规和规章。”（见2018年版的5.5.1）；

h)将“外立面无明显残缺或破损，外观整洁。”更改为“外立面无明显残缺或破损，宜经过设计

与装饰，外观整洁、大方、美观。”（见6.1.2.2）；

i)将“装修、装饰注重特色和主题氛围。”更改为“装修、装饰注重工艺、色调和格调。”（见

6.1.4.11）；

j)将“客房装修、装饰体现本土文化，注重主题氛围。”更改为“装修、装饰注重工艺、色调和

格调。”（见6.1.5.1.1）；

k)将“客房床垫长度不小