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售后服务工作总结.docx

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    售后服务工作总结

    集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

    弗布克细化执行与模板系列

    客户服务管理工作细化执行与模板

    配套光盘

    王波编着

    北京

    目录

    第一章客户服务管理岗位设计与工作事项

    第一节客户服务管理岗位设计与目标分解

    一、客户服务管理岗位设计

    （一）客户服务管理岗位设计模板

    客户服务管理岗位设计图

    客户服务管理岗位设计图人员编制

    总监级1人

    客户服务总监

    经理级1人

    客户服务部经

    主管级6人

    客户投诉

    售后服务

    客户关系

    大客户专

    售后

    客户

    客

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