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危机管理概述
汇报人：小无名
小无名
CONTENT
01
危机管理定义
02
危机管理体系
03
危机管理流程
04
危机管理策略与技巧
05
危机管理的挑战与未来发展
PART-01
危机管理定义
危机的定义及特点
定义：危机是指突然发生的、可能对组织、个人或社会造成严重损害的突发事件或紧急情况。
特点：突发性和紧急性、高度不确定性、影响广泛性、决策困难性。
危机管理的定义及原则
危机管理的定义：指在应对突发事件的过程中，通过计划、组织、指挥、协调、控制等环节，实现有效应对和恢复的管理过程。
危机管理的基本原则：包括快速反应、科学决策、统一指挥、公众至上、及时沟通、善后处理等。
快速反应：
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