DB46T 616-2023游艇旅游企业服务质量等级评定规范.docxVIP

ICS03.080

CCSA12

46

海南省地方标准

DB46/T616—2023

游艇旅游企业服务质量等级评定规范

Evaluationspecificationforservicequalityofyachttourismenterprises

2023-11-03发布

2023-12-10实施

海南省市场监督管理局发布

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4等级划分及标志 2

4.1等级与标志 2

4.2等级划分依据与评定方式 2

5等级标识有效期与管理 3

附录A（规范性）必备项目检查 4

附录B（规范性）游艇旅游企业服务质量等级评分 5

B.1企业基本情况评分表 5

B.2企业管理评分表 6

B.3旅游接待服务设施评分表 8

B.4企业智慧管理平台评分表 10

B.5游艇旅游产品与营销评分表 11

B.6社会贡献与荣誉评分表 12

B.7游艇运营与服务质量评分表 13

附录C（规范性）游艇游客满意度调查 19