参观接待流程和指引.docx

16

参观接待流程和指引

16

前言

[适用范围]：公司各部门

[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，

做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。

16

参观接待流程和指引

第一部分接待来访前期确认工作

一、来访时间及宾客信息确认

1、预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。

2、需要尽快确认宾客的随行人数。

3、需要确认接待的地点。

4、需要确认宾客信息，确认接待级别。（姓名、单位、职位、头衔

等）

5、需要了解客户公司的相关情况。

二、接待活动主题以及来访情况确认

1、确认宾客的来访目的以及合作诚意。

2、客户预期会谈的内容