危机公关中的政府关系与公共事务处理(1).pptx

危机公关中的政府关系与公共事务处理汇报人：XXX2023-11-25

危机公关概述危机公关中的政府关系危机公关中的公共事务处理危机公关案例分析总结与展望contents目录

01危机公关概述

定义危机公关是组织在面临突发事件、危机或紧急情况时，通过媒体、公众和利益相关者进行沟通和协调，以减轻负面影响、维护和恢复形象的一系列活动。特点危机公关具有突发性和紧急性、高度透明和广泛关注、影响重大且难以预测、风险与机遇并存等特点。危机公关的定义与特点

提升危机应对能力通过危机公关，组织可以加强与公众的沟通和协调，提高应对危机的能力和效率。促进组织变革与发展危机公关可以促使组织审视自身存在的问题，加强内部