电子商务 企业管理与服务规范DB41_T 1237-2016.pdfVIP

ICS03.100.99

A03

DB41

河南省地方标准

DB41/T1237—2016

电子商务企业管理与服务规范

2016-03-18发布2016-06-18实施

河南省质量技术监督局发布

DB41/T1237—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河南省工业和信息化委员会提出并归口。

本标准由河南省电子商务协会、河南省电子信息产品质量监督检验院负责起草，郑州大学、河南

省工业和信息化委员会信息中心、河南杰夫电子商务有限公司、郑州悉知信息科技股份有限公司、河

南八淘网电子商务有限公司、河南谷云农业科技有限公司、郑州回家软件有限公司、邓州雪阳集团股

份有限公司、河南中盾云安全研究中心、河南黑蜘蛛电子商务股份有限公司、河南九洲计算机有限公

司、河南买卖多电子商务有限公司参加起草。

本标准主要起草人：张苏丰、韩宇星、郭增茂、耿宇、史正林、赵亮。

本标准参加起草人：李承浩、赵志强、赵广磊。

I

DB41/T1237—2016

电子商务企业管理与服务规范

1范围

本标准规定了电子商务企业管理与服务的术语和定义、企业分类、经营管理、运营服务和监督管理。

本标准适用于从事电子商务生产经营活动的企业。

2术语和定义

下列术语和定义适于于本文件。

2.1

电子商务

以电子形式进行的商务活动。

注：经济活动主体之间利用现代信息技术和网络技术（含互联网。移动网络和其他信息网络）开展商务活动，实现

网上接洽、签约、支付等关键商务活动环节的部分或全部电子化，包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。

[GB/T31526-2015，定义3.1]

2.2

电子商务企业

从事或参与电子商务生产经营活动的组织。

3企业分类

3.1经营类

从事通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的网络商品经营活动的电子商务企业。

3.2服务类

为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、

服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务的电子商务企业。

4经营管理

4.1经营原则

企业在经营活动中应遵循公平、公正、公开，诚信经营的原则。

4.2管理机构

各级工业和信息化主管部门会同有关职能部门，对电子商务企业进行分类管理。

4.3管理职责

1

DB41/T1237—2016

4.3.1对电子商务模式创新发展进行规范引导，指导电子商务企业健康有序发展。

4.3.2规范电子商务企业经营行为，促进行业自律，促进电子商务诚信体系形成。

4.4电子商务企业

4.4.1具备相应行政主管部门颁发的有效证照以及经营所需的各类资质。

4.4.2具有与业务范围相适应的的管理人员、服务人员、经营场所、设施设备等。

4.4.3建立企业运营、财务、安全、技术及监管等组织架构和相应的风险控制机制。

4.4.4与